Controlling im Handel mit Medizinprodukten – automatisierte Folgeversorgung und bedarfsgerechte Kundenkommunikation mit DataWow

Prozessoptimierung im Onlinehandel: Zeit sparen und Effizienz steigern mit Business Intelligence

Im Onlinehandel ist die effiziente Steuerung von Prozessen entscheidend für den Erfolg. Durch Prozessautomatisierung können Unternehmen nicht nur wertvolle Zeit sparen, sondern auch die Genauigkeit und Effizienz ihrer Abläufe verbessern. Mit Business Intelligence Tools wie DataWow können verschiedene Unternehmensbereiche optimiert werden, indem sie fundierte Einblicke und datengestützte Entscheidungen ermöglichen. DataWow bietet eine Vielzahl von Funktionen, die speziell darauf ausgelegt sind, Prozesse zu automatisieren und Informationen effizient zu verteilen. Dank der Plug & Play-Lösung ist DataWow sofort einsetzbar, ohne dass ein großer Einrichtungsaufwand erforderlich ist.

Automatisierte Steuerung der Folge- und Dauerversorgung

DataWow ermöglicht eine automatisierte Steuerung von Aufträgen im Bereich der Folge- und Dauerversorgung. Mit Hilfe von Exception Reportings können Kunden identifiziert werden, bei denen zeitnah ein neues Produkt versandt werden kann. Dies sorgt dafür, dass Kunden mit einer Dauerversorgung gezielt identifiziert und mit Ware beliefert werden können, was die Kundenbindung stärkt und für Umsatzstabilität sorgt.

Vorteile der automatisierten Folgeversorgung

• Erhöhte Effizienz: Automatisierte Prozesse reduzieren den manuellen Aufwand und minimieren Fehler.
• Kundenbindung: Durch rechtzeitige Lieferung von Folgeprodukten wird die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden gesteigert.
• Umsatzstabilität: Regelmäßige Folgeaufträge sorgen für konstante Einnahmen und eine bessere Planbarkeit.

Bedarfsgerechte Kundenkommunikation

Anhand von Kundeninformationen wie Alter oder Kaufhistorie können maßgeschneiderte Newsletter und Angebote erstellt werden. DataWow ermöglicht es, durch entsprechendes Filtern zielgerichtete Kundenlisten zu generieren und für Newsletteraktionen zu exportieren.

Vorteile der bedarfsgerechten Kundenkommunikation

• Personalisierte Angebote: Erhöhte Relevanz der Angebote durch individuelle Anpassung an die Bedürfnisse der Kunden.
• Effizientes Marketing: Zielgerichtete Kampagnen steigern die Erfolgschancen und reduzieren Streuverluste.
• Kundenzufriedenheit: Kunden fühlen sich besser verstanden und erhalten relevante Informationen und Angebote.

Vorteile für Onlinehändler im Medizinproduktebereich

Onlinehändler, die Medizinprodukte verkaufen, profitieren besonders von den Funktionen von DataWow. Das Tool hilft dabei, Prozesse zu optimieren und die Rentabilität zu steigern.

Beispiele

• Deckungsbeitragsoptimierung: DataWow hilft, die Profitabilität durch gezielte Analysen und Optimierungsmaßnahmen zu steigern.
• Bestandsmanagement: Effiziente Bestandsverwaltung reduziert Lagerkosten und verbessert die Lieferfähigkeit.
• Stammdatenqualität: Relevante Stammdaten werden definiert, fehlerhafte Daten mittels Prüfroutinen identifiziert und der Prozess durch automatisiertes Exception Reporting in den Alltag integriert, wobei Verantwortliche bei Optimierungsbedarf benachrichtigt werden.

DataWow bietet eine anschauliche Visualisierung, die zeigt, wie Einmalkunden, Wiederkäufer und Stammkunden geclustert werden können. Die folgende Tabelle kategorisiert Kunden nach der Anzahl der Käufe und der Zeit seit dem letzten Kauf: